1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. Oznacza to, że nie musisz tłumaczyć nam swojej decyzji — jeśli zakup nie spełnił Twoich oczekiwań, po prostu poinformuj nas o chęci zwrotu w tym terminie. Bieg 14 dni liczymy od momentu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba (inna niż przewoźnik) obejmiecie towar w posiadanie.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail) na adres: kontakt@scorro.eu Wystarczy krótka, jasna informacja o tym, że odstępujesz od umowy — wskaż w niej numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy zwrot, abyśmy mogli sprawnie zająć się Twoją sprawą.

3. Klient może skorzystać z gotowego formularza odstąpienia od umowy, dostępnego na stronie sklepu  — możesz złożyć oświadczenie w dowolnej formie, o ile jednoznacznie wynika z niego wola odstąpienia od umowy.

4. Termin 14 dni uznaje się za zachowany, jeśli oświadczenie zostanie wysłane przed jego upływem. Liczy się data nadania wiadomości, a nie moment, w którym ją odczytamy — dlatego nawet jeśli wyślesz oświadczenie ostatniego dnia, Twoje prawo do zwrotu pozostaje w pełni skuteczne.

5. Klient powinien odesłać zwracany towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy. Koszty odesłania towaru ponosi Klient. Prosimy o staranne zapakowanie przesyłki, tak aby produkt dotarł do nas w nienaruszonym stanie, oraz o zachowanie potwierdzenia nadania do czasu zakończenia procedury zwrotu.

6. Towar musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, z kompletnym opakowaniem i metkami (jeśli dotyczy). Możesz oczywiście obejrzeć i przymierzyć odzież tak, jak zrobił(a)byś to w sklepie stacjonarnym — chodzi wyłącznie o sprawdzenie rozmiaru, kroju czy charakteru produktu. Sprzedawca może jednak pomniejszyć lub odmówić zwrotu środków, jeśli produkt został użyty w sposób wykraczający poza zwykłe sprawdzenie (np. nosił ślady prania, noszenia, zapachów czy zabrudzeń).

7. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane płatności — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru innej formy dostawy niż najtańsza standardowa oferowana przez sklep — w terminie do 14 dni od otrzymania zwrotu. Jeśli zwracasz tylko część zamówienia, zwrócimy koszt zwracanych produktów.

8. Zwrot płatności następuje tą samą metodą, jaką dokonano płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inną formę zwrotu. W żadnym przypadku zwrot środków nie wiąże się z dodatkowymi kosztami po Twojej stronie.

Towary niepodlegające zwrotowi

Zwracamy uwagę, że zgodnie z przepisami prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku:

• towarów noszących ślady użytkowania lub zabrudzenia — które utraciły stan pozwalający na ich dalszą sprzedaż;
• odzieży bez metek lub w uszkodzonym opakowaniu — gdy brak oryginalnych metek lub naruszone opakowanie uniemożliwia przyjęcie zwrotu.

W razie wątpliwości, czy dany produkt podlega zwrotowi, skontaktuj się z nami pod adresem kontakt@scorro.eu — chętnie pomożemy przed odesłaniem paczki.